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By Detlef Zühlke

Das Buch gibt Entwicklern aus der Industrie einen Leitfaden zur nutzergerechten Gestaltung von Mensch-Maschine-Systemen an die Hand. Useware ist als Sammelbegriff eingeführt für alle not easy- und Softwarekomponenten, die der Benutzung von technischen Systemen dienen. Mit dem Begriff Useware ist eine Fokussierung der Technikgestaltung auf menschliche Fähigkeiten und Bedürfnisse verbunden. Wichtige Neuerungen der letzten Jahre, wie die modellbasierte Entwicklung von Benutzungsschnittstellen, aktualisierte Normen und Richtlinien sowie zukünftige Interaktionsformen, werden in der Neuauflage anschaulich aufbereitet und mit praktischen Beispielen für Gestaltungslösungen dargestellt.

Ein Kapitel beschreibt die besonderen Probleme der Gestaltung von Useware-Systemen für internationale Märkte - eine stark von der Industrie nachgefragte Thematik. Im zweiten Teil des Buches werden punktuelle Fragestellungen wie die Auswahl von Entwicklungstools, die Normen und Richtlinien sowie die grundlegenden Gestaltungsregeln behandelt. Ein Ausblick auf die Zukunft mit Themen wie multimodale Interaktion, natürliche Interaktion und Augmented Reality-Systeme spricht den zukunftsorientierten Ingenieur an.

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Entwickler neigen zu der Sicht, dass die Informationsmenge und ihre gegenseitigen Abhängigkeiten technisch erforderlich sind. Die langjährige Praxis zeigt hingegen, dass eine gute Nutzer-/Aufgabenanalyse zu einer deutlichen Reduzierung der notwendigen Informationen als auch durch bessere Strukturierung der Informationen zu einer deutlich geringeren Vernetzung führt. 3 Menschliches Versagen 33 häufig überraschend nach einer langen Routinephase auftreten, ist davon auszugehen, dass der Mensch das Problem zunächst auf der zeitintensiven wissensbasierten Handlungsebene angehen muss.

Der Zugriff auf seine dafür notwendigen mentalen Modelle im Langzeitgedächtnis wird erheblich verlangsamt werden und die mentalen Modelle selbst werden mit der Zeit auf ein Mindestmaß verkümmern. Kommt es dann nach langer Zeit der Routine zu schwerwiegenden Fehlern, so wird der Mensch unter Stress geraten, was seine nunmehr geforderte mentale Leistung weiter reduziert. “). Zusätzlich kann es – zumindest in Systemen mit einem hohen Gefährdungspotential – sinnvoll sein, den Bediener in regelmäßigen Zeitabständen auf wichtige Handlungsabläufe zu trainieren.

Aus der Praxis: In vielen industriellen Useware-Projekten hat sich bei der Analyse eine Kombination aus teilnehmender Beobachtung, Strukturlegen und strukturiertem Interview bewährt (s. Kap. 2). Die Maschinennutzer werden dazu zunächst direkt an ihrem Arbeitsplatz besucht. 2 Analyse 47 Tab. 2 Gegenüberstellung von Analysemethoden Methode Charakteristika Strukturlegetechnik Strukturiertes Interview Teilnehmende Beobachtung Freies Interview Fragebogen Ziel – Nutzeraufgaben – Strukturierung der Benutzungsobjekte – Zuständigkeiten – Erhebung des Anwendungsmodells – Überprüfung von Strukturen – Gezieltes Fragen und Nachhaken – Arbeitsabläufe – Nutzeraufgaben möglich – Statistische Aussagekraft möglich – Bedingungen/ Gewichtungen – Vorwissen erforderlich – Zuständigkeiten – Funktionen – Arbeitsabläufe – Erhebung an realen Systemen – Zugriffsorte – Keine statistische Aussagekraft – Nutzeraufgaben – Oft nur unvollständige – Bedingungen/ Informationen Gewichtungen – Verbesserungsvorschläge – Nutzeraufgaben – Hoher Detaillierungsgrad – Funktionen – Flexibilität – Bedingungen/ – Keine statist.

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